Программа тренинг-семинара «Стандартизация обслуживания на туристско-экскурсионных маршрутах»

ПРОГРАММА ТРЕНИНГ-СЕМИНАРА

 

26.09.2018 г.

«ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ: «СТАНДАРТИЗАЦИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ» (8 ч.):

1. Экспертно-аналитическая сессия (4 ч.):

1. Актуализация требований к стандартизации туристского обслуживания в Российской Федерации
2. Стандартизация туристских услуг, требования к обеспечению качества и безопасности услуг на маршруте: трансфер, размещение, питание на маршруте, экскурсионные услуги, услуги инструктора-проводника, услуги анимационного обслуживания и организации досуга туристов, услуги консалтинга и информирования туристов и т.п.

1. Проектная сессия (4 ч.):

1. Экспертиза качества и безопасности туристкой услуги: «Экскурсия»;
2. Экспертиза качества и безопасности туристкой услуги «Поход»;
3. Экспертиза качества и безопасности туристкой услуги: «Путешествие».

           

27.09.2018 г.

«ВНЕДРЕНИЕ ПРОФСТАНДАРТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЭКСКУРСОВОДА/ИНСРУКТОРА – ПРОВОДНИКА» (8 ч.):

1. Экспертно-аналитический практикум (4 ч.)

1. Стандартизация профессиональной деятельности экскурсовода(гида);
2. Стандартизация профессиональной деятельности инструктора-проводника.

2.   Выездной практикум (4 ч.) – «Экспертная оценка деятельности экскурсовода(гида)/инструктора-проводника по обеспечению качества и безопасности на туристско-экскурсионном маршруте»: работа с чек-листами и протоколами оценки.

Тренер-эксперт:

Л.В. САФОНОВА – к.п.н., доцент, эксперт Росстандарта по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения, эксперт, по независимой оценке квалификаций, учредитель и директор ООО Центр оценки квалификаций «ЭКСПЕРТ», г.Екатеринбург.

• сем участникам предоставляются: рабочая тетрадь, нормативно-правовое и информационно-методическое обеспечение (электронный вариант).

 

Для экскурсоводов(гидов) и инструкторов-проводников, участников тренинг-семинара, желающих пройти процедуру независимой оценки квалификаций на соответствие требованиям Профстандарта «Экскурсовод (гид)» и «Инструктор-проводник». Стоимость процедуры оценки квалификаций): 6,5 т.р.

(ВНИМАНИЕ: Процедуры независимой оценки квалификаций проводятся по предварительной Заявке).

Результат (документы):

1. Удостоверение о соответствии квалификаций экскурсовода(гида) или инструктора-проводника требованиям Профстандарта «Экскурсовод(гид)» или «Инструктор-проводник»;
2. Личный нагрудный бэйдж, для экскурсоводов(гидов) – аттестат на маршрут.
3. Аттестат соответствия экскурсионного маршрута требованиям ГОСТ Р (для экскурсоводов(гидов).